1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) vydává:

Alena Vlčková
IČO: 17554331
se sídlem: Pelušková 1444, Praha 9 – Kyje, 198 00
provozovna: Vltavská 300/30, Praha 5 – Anděl, 150 00
e-mail: alena@narovnejzada.cz
telefon: 605 424 373

(dále jen „Prodávající“)

Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího („Kupující“) vznikající při nákupu prostřednictvím e-shopu shop.narovnejzada.cz.

 

2. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“, dostupném na e-shopu.

 

3. DEFINICE

• Zboží – elektronický dárkový poukaz na masérské a jógové služby
• Cena – cena uvedená u Zboží v e-shopu
• Celková cena – konečná cena objednávky
• Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím
• Objednávka – návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy
• E-shop – webové rozhraní na adrese shop.narovnejzada.cz

 

4. UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána prostřednictvím e-shopu na dálku.

4.2. Kupující odesláním objednávky činí závazný návrh na uzavření Smlouvy.

4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího.

4.4. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

 

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.

5.2. Prodávající není plátcem DPH.

5.3. Platba je možná:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay

5.4. Celková cena je splatná okamžitě při dokončení objednávky.

5.5. Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet zprostředkovatele plateb.

 

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží je dodáváno výhradně elektronicky.

6.2. Dodání probíhá zasláním dárkového poukazu na e-mail Kupujícího.

6.3. Obvyklá a předpokládaná doba dodání Zboží je do 24 hodin od úspěšného provedení platby, zpravidla však digitální obsah dorazí na e-mail Kupujícího během několika minut.

6.4. Kupující bere na vědomí, že dodání závisí na správnosti jím uvedené e-mailové adresy.

 

7. CHARAKTER ZBOŽÍ

7.1. Zbožím je digitální obsah ve formě elektronického dárkového poukazu. Poukaz slouží k čerpání masérských a jógových služeb v provozovně Prodávajícího. Poukaz je jednorázový, přenosný a obsahuje unikátní kód.

7.2. Podmínky poskytnutí služby: Služba na základě dárkového poukazu bude Kupujícímu poskytnuta za podmínky předchozí rezervace termínu (telefonicky, e-mailem či přes rezervační systém) a po předložení platného dárkového poukazu (či sdělení jeho unikátního kódu) nejpozději před zahájením služby. Službu je nutné vyčerpat v době platnosti poukazu.

7.3. Podmínky neposkytnutí služby: Prodávající je oprávněn odmítnout poskytnutí služby (služba nebude poskytnuta), pokud:

• Kupující vykazuje známky požití alkoholu či jiných návykových látek.

• Kupující trpí infekčním nebo jiným onemocněním, které představuje zdravotní kontraindikaci pro bezpečné provedení služby.

• Kupující se dostaví na sjednaný termín se zpožděním, které znemožňuje plnohodnotné provedení služby, aniž by byli dotčeni další objednaní zákazníci.

• Kupující nepředloží platný dárkový poukaz nebo je kód poukazu již vyčerpaný.

• V těchto případech nárok na poskytnutí služby bez náhrady zaniká.

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Vzhledem k tomu, že předmětem Smlouvy je dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, použijí se ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

8.2. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu bylo plnění (poukaz) dodáno ihned po úhradě objednávky.

8.3. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

8.4. Kupující bere na vědomí, že po doručení poukazu není možné od Smlouvy odstoupit ani požadovat vrácení peněz, pokud již bylo plnění poskytnuto.

8.5. Pokud by se nejednalo o případ uvedený v bodě 8.1 (tj. pokud by Kupující neudělil výslovný souhlas s dodáním plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení), má Kupující, který je spotřebitelem, právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy.

8.6. V případě platného odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal (případně způsobem, na kterém se s Kupujícím dohodne).

8.7. Vzhledem k povaze Zboží (digitální obsah doručený e-mailem) se vrácení fyzického zboží nerealizuje; uplatněním práva na odstoupení od smlouvy dochází k okamžité deaktivaci unikátního kódu dárkového poukazu v systému Prodávajícího.

 

9. STORNO PODMÍNKY (zrušení rezervace služeb)

9.1. Sjednaný termín poskytnutí služby (masáže či lekce jógy) je možné bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho plánovaným začátkem, a to telefonicky nebo e-mailem. To představuje období, kdy je možné storno uplatnit bez sankce.

9.2. Pokud Kupující zruší nebo změní sjednaný termín v době kratší než 24 hodin před začátkem, nebo se na sjednaný termín nedostaví, hodnota dárkového poukazu určená pro tuto službu v plné výši propadá (storno poplatek činí 100 % ceny služby) a termín nelze nahradit.

9.3. V případě pozdního příchodu Kupujícího na sjednaný termín může být čas služby zkrácen o dobu zpoždění Kupujícího, a to bez nároku na snížení ceny nebo vrácení peněz.

 

10. REKLAMACE

9.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v případě vad Zboží.

9.2. Za vadu se považuje zejména:

• nedoručení poukazu
• nefunkční nebo neplatný kód

9.3. Reklamace se uplatňuje e-mailem: alena@narovnejzada.cz

9.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

 

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

10.1. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady.

10.2. V případě vady bude poskytnut nový poukaz nebo náprava kódu.

 

12. DORUČENÍ A PŘECHOD RIZIKA

11.1. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího okamžikem doručení poukazu na e-mailovou adresu.

11.2. Prodávající neodpovídá za nedoručení způsobené nesprávně uvedenou e-mailovou adresou.

 

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

12.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI).

www.coi.cz

 

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

13.2. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit. Změny nemají vliv na již uzavřené Smlouvy.

13.3. Smlouva je archivována u Prodávajícího a není přístupná Kupujícímu.

 

15. ÚČINNOST

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 9. 6. 2026.